תקנון

הואיל: ובית הפסנתר, מספר עוסק מורשה 058834110 מפעיל אתר למכירת פסנתרים, כלי נגינה ואביזרים נלווים באינטרנט (להלן “האתר”)
והואיל: ותקנון זה מופנה לכל משתמשי האתר שיקראו (להלן “המשתמשים” \ “הרוכשים”)
והואיל: והמשתמשים מסכימים על השימוש באתר יחולו הוראות תקנון זה וכל שימוש ו\או גלישה מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה.

כללי:

• אתר זה מיועד לשימוש לרכישת מוצרים לבני 18 ומעלה שבבעלותם כרטיס אשראי תקף.
• השימוש באתר לצרכים האישיים בלבד ולא מסחריים ו\או סיטונאים
• המשתמש ימסור את פרטיו האישיים בהתאם להוראות האתר
• המשתמש מתחייב לפעול לפי הוראות האתר בתום לב מסירת פרטים כוזבים אסורה בהחלט ויראו בה עבירה פלילית עפ”י הוראות חוק העונשין
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון , רק התקנון שמופיע באתר במועד הרכישה יחייב את החברה.
• השירותים שלנו בחנות אינם מונגשים לנכים.

מכירה:

• החברה מציעה באתר מוצרים מסוגים שונים ובכמויות כפי שתמצא לנכון בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי בלבד.
• החברה תקבע לפי שיקול דעתה את מחיר המוצרים והם יהיו תקפים למועד הצגתם באתר בלבד.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחיר המוצרים בכל עת.
• במקרה ויתברר לחברה כי בשל טעות ו\או תקלה אזל המוצר מהמלאי ו\או הוצג מחיר שגוי, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה. ולהשיב לרוכש את התשלום שישלם.
• מכירת פסנתרים אקוסטיים- פסנתרי כנף וקיר ניתן להזמין דרך החנות ישירות ולא דרך האתר.
• ייתכנו מוצרים הקיימים באתר אך אינם זמינים מיידית בחנות. 

משלוחים וביטול רכישה
מועדי אספקת מוצרים הנם עד 7 ימי עסקים באמצעות חברת שליחויות .

במושבים ובקיבוצים המשלוח יגיע למרכז דואר בישוב או בקיבוץ ואינו מגיע עד בית הלקוח. הלקוח יקבל הודעה להגיע לאסוף את המשלוח. במשרדים ממשלתיים המשלוח יגיע לנציג בכניסה למשרד הממשלתי והנ”ל ימסור את המשלוח ישירות ללקוח
בכל הובלה לבית הלקוח ההובלה תהיה עד הכניסה לבניין בלבד. במקרים בהם יש קומות בבניין ללא מעלית ייגבה תשלום נוסף בתיאום מראש.

ההגעה לאזורים החריגים כרוכה במשך שינוע ארוך מהרגיל. אזורים חריגים הנם: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח, בתי חולים, משרדי ממשלה ואוניברסיטאות.

מרכז הארץ: תל אביב ,בני ברק, חולון, בת ים, הרצליה , רעננה , הוד השרון , רמת השרון, פתח תקוה, נתניה  

מדיניות ביטול עסקה/החלפות והחזרות:
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 יום מביצוע הרכישה בהצגת חשבונית ובלבד שהטובין לא נפגם הקופסא סגורה ולא נעשה בו שימוש וזאת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן
הודעה על הביטול תימסר באמצעות טלפון או בדוא”ל במידה והלקוח החליט לבטל את ההזמנה בשל אי התאמה או כל סיבה אחרת ומעוניין להחזיר את המוצר שברשותו .
קיימות שתי אופציות להחזרת המוצר – באמצעות שליח מטעמנו בדמי משלוח של 60 ש”ח או בהחזרה ישירות לחנות ע”י הלקוח.
במקרה של מוצר מעל 2000 ש”ח יחויב הלקוח בעלות משלוח של 100 ₪.
בעת ביטול עסקה כספו של הצרכן יושב לו, למעט דמי ביטול בשיעור 5% מעלות המוצר.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, חגים, תקלות בחברת שליחויות פעולות איבה או כוח עליון.
החלפת מוצר במוצר אחר: יש ליצור קשר בטלפון או בדוא”ל תוך 14 יום מקבלת המוצר ולעדכן באיזה מוצר הנכם חפצים. החיוב/זיכוי ייעשה בגין ההפרש בין המוצרים, במידה ואין באפשרות הלקוח להגיע לאולם התצוגה, ניתן לספק שירות שליחת המוצר בעלות של 50 ש”ח ובנוסף הלקוח יחויב גם בעלות משלוח למוצר אותו חפץ להחזיר. בית הפסנתר מאפשר החזרת מוצרים אשר נקנו באתר או בחנות, באריזתם המקורית כשהיא סגורה והמוצר לא נפתח. מוצרים שאינם באריזתם המקורית ומצבם מוגדר משומש או חדש מתצוגה לא ניתן להחזירם.

אחריות למוצרים:

• האחריות למוצרים תינתן ע”י הספקים השונים בהתאם לתעודת אחריות שתסופק עם המוצר
• אין אחריות על סטנדים/כסאות/שנאים
• אין אחריות על גיטרות מכל סוג / יוקללי
• אין אחריות על משלוח
• התמונות להמחשה בלבד
• החברה אינה אחראית לתוכן שסופק ע”י צד ג’ כדוגמת יבואן ו\או יצרן ו\או ספק

סמכות שיפוט וברירת הדין:

• ברירת הדין בכל הקשור לענייני אתר זה הינה עפ”י הדין הישראלי וסמכות השיפוט המקומית הינה לבית המשפט בנתניה בלבד.